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Foire aux questions

Oui. En fait, vous devez soit posséder une carte de membre personnelle de Point Zéro 8, soit vous retrouver dans un établissement licencié qui offre le service à sa clientèle ou être dans un événement qui offre le service à ses invités.

Non. La carte de membre personnelle est une carte de membre À VIE, alors elle est payable une seule fois à l'achat et sera valide À VIE.

Oui. Il y a toujours un tarif pour le raccompagnement. Le tarif varie selon la distance qui est parcourue avec le chauffeur; le tarif de base est 35,00 $ pour 10 km et 1,50 $ par km additionnel. Des frais additionnels peuvent être demandés lors d'un détour, aussi lorsque vous faites attendre les chauffeurs à leur arrivée (les 10 premières minutes sont gratuites, après ce délai c'est 1,00$ la minute) ou si vous avez l'antidémarreur éthylométrique dans votre véhicule (15,00 $ additionnel). Le pourboire aux chauffeurs est à votre discrétion.

Les raccompagnements sont payables en argent comptant ou avec une carte-cadeau, directement aux chauffeurs. Aussi, selon le type de carte de membre que vous avez, il est possible de payer par carte de crédit (N. B.: Frais d'administration de 5,00 $ en plus.)

Non. Le service de raccompagnement consiste à vous raccompagner dans votre véhicule. Nous ne sommes pas des taxis.

Oui. Il faut simplement s'assurer qu'il y ait une ceinture de sécurité pour chaque passager et notre chauffeur.

Oui. Tous nos chauffeurs désignés sont en mesure de conduire manuel.

Oui. Nos chauffeurs sont en mesure de démarrer une voiture munie d'un antidémarreur éthylométrique; vous devrez le mentionner lors de la demande de raccompagnement et vous devrez avoir un embout neuf pour le chauffeur.

Si vous possédez une carte de membre personnelle, vous pouvez uniquement offrir le service aux invités quittant votre adresse de domicile.

Si vous possédez une carte de membre reliée à une entreprise, vous pouvez offrir le service à une personne qui vous accompagne, peu importe l'endroit où vous êtes.

Si vous possédez une carte de membre reliée à un établissement licencié, vous pouvez offrir le service à tous les clients de l'établissement membre.

Non. La carte de membre est une carte de membre personnelle. Le service est valide uniquement pour le détenteur de la carte. Nous offrons régulièrement des rabais pour les cartes additionnelles.

Nos chauffeurs se présentent généralement en 30 minutes, mais le délai dépendra également de l'achalandage, la circulation, le trafic, les détours et la température. Veuillez noter que nous avons un plus haut taux d'appels entre 1 h AM et 3 h AM; soyez patient, merci. Les délais pourraient être plus élevés durant la période du temps des fêtes entre le 15 novembre et le 31 décembre. N'hésitez pas à vérifier le délai soit sur l'application mobile ou par téléphone.

Dépendamment si votre demande de raccompagnement est attitrée à l'une de nos équipes, des frais minimum de 25 $ pourraient être exigés avant d'utiliser le service à nouveau. SVP appelez-nous avant de quitter.

Le service de raccompagnement est offert à l'année, de 6 h PM à 4 h AM. L'administration est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h AM à 5 h PM. Nous sommes fermés les jours fériés et entre midi et 13 h pour le dîner.